よくあるご質問
SMS全般に関して
- SMSとは何ですか？
- ショートメッセージサービスの略です。「携帯電話番号」を利用し、短い文章を送受信するサービスになります。到達率と開封率の圧倒的な高さが魅力のコミュニケーションツールです。
- valueSMSとはどのようなサービスですか？
- パソコンからSMSを一括送信・予約送信できるシステムです。
- DMやメルマガ、QRコードと比較した時のメリットは何ですか？
- DMなどの紙媒体やメルマガより到達率が高く、QRコードと比較して高度なITリテラシーを必要としないため、反応率が高くなります。
- SNSとは異なるのですか？
- SNSはソーシャルネットワーキングサービスのことで、社会的な繋がりを作り出せるサービスやウェブサイトのことです。
- ナンバーポータビリティで別キャリアに移動した携帯電話にもSMSは届きますか？
- ナンバーポータビリティで別キャリアに移動した場合でも、キャリアを自動判別してSMSが送信されます。
- リスト業者から購入したリストへ送っても大丈夫ですか？
- SMSは原則、送信先へ事前に「SMSを送っても良いですか？」という同意を得た上で送信して頂く必要がございます。 その為、同意の得ていない連絡先への送信はお止めください。
- 送信したSMSはどのくらいの時間で相手に届くのですか？
- 通常は数秒～数十秒程度で届きます。通信状態・電源のOFFなどにより届かない場合、受信キャリア側で一定時間内リトライが行われます。
※リトライの時間・間隔は受信するキャリアの設定により異なります。
お問い合わせについて
- テストで利用してみたいのですが。
- 無料デモ導入も可能ですので、是非お試しください。
- 申込をしたいのですが。
- 申込書をご用意しておりますので、お気軽にお問合せくださいませ。
- 海外の会社ですが、利用は可能でしょうか。
- 申し訳ございませんが、valueSMSは国内法人様に限らせて頂いております。
料金・導入時について
- 初期費用や月額料金は発生しますか？
- 共に発生致しません。お気軽にご利用ください。
※ただし、ご利用ある月につきまして、ご利用料金が合計1,980円（税込2,178円）未満の場合、最低利用料金として、1,980円（税込2,178円）をご請求させて頂きます。 - 個人で利用できますか
- 法人様向けのサービスとなっている為、個人でのお申込みは出来かねます。
- 送信元の表示番号は指定できますか
- “au、docomo、楽天”へ送信する際は指定頂けますが、ソフトバンクへ送信する際は、6桁の共有コードとなります。
専用コードご希望の場合は別途ご相談ください。 - 送信元の表示を番号ではなく文字(日本語、漢字など)にできますか
- できません。
- 申し込み後、どれくらいの期間で利用開始できますか？
- お申込みから最短3営業日後から導入可能です。
- ステータスが送信失敗の場合でも課金されるケースはありますか？
- 課金となるケースもございます。基本的にシステムから送信がスタートされたものは対象となります。詳しくはお問い合わせください。
- URLを入れることは可能ですか
- 可能です。短縮URLで挿入することで文字数の確保も可能となります。
- 利用条件はありますか
- ご利用目的、送信先番号の取得方法及びご利用企業様の審査を実施させて頂いております。
- 送信元表示番号の設定費用は掛かりますか？
- 特に頂いておりません。追加での設定についても頂戴しておりません。
- 本当に1通8.0円（税込8.8円）で利用可能ですか？
- 月間で送信される通数によって、単価が変わりますので、別途お問合せください。※月間送信通数によって、ボリュームディスカウントさせて頂きます。
- IPアドレス制限は可能でしょうか？
- 可能となりますが、別途設定費用を設定毎に頂戴しております。
- 最低利用期間はありますか？
- ございません。
- 料金はどの様に課金されますか？
- 基本的には送信成功、送信失敗などのステータス関係なく、システムより送信された通数に応じての課金となります。※重複番号、配信禁止に登録されている番号などへの送信は除きます。
- 課金の計算方法を教えてください
- 基本的には送信する文字数に応じて、そのメッセージの通数が決まります。
通数×送信件数×単価 となり、単価は月間の送信通数によって変動致します。詳しくはサポートへお問い合わせください。
計算式：①文字カウント（○通分）×②送信件数（○件）×③SMS送信単価（○.○円/通）＝④ご請求金額（税抜）
使用方法について
- どのキャリアでもSMSを送信する事は出来ますか？
- 可能です。キャリアに関わらず、SMS送信が出来ます。Softbank、au、docomo、楽天の4キャリア直収に対応しております。
- テンプレート機能はありますか？
- ございます。テンプレートでは、お名前等も差し込む事が可能となりますので、送信先に合わせて文面を変更し、一括送信する事も可能になります。設定件数は現状、上限を設けておりません。
- 一通あたりの何文字まで送れますか
- 通常は66～70文字になりますが、valueSMSでは一度に最大660文字までの文字数を送信する事が可能です。
- 一斉送信時の送信リスト件数に上限はありますか
- “1ファイル1万件まで”のアップロードが可能です。
※ファイルはいくつでもアップロードする事は可能ですが、大量に送信する場合は極力24時間前の予約送信でお願いします。（1ファイル1万件以上についてはサポートまでご相談ください。） - 一日の送信上限はございますか
- ございません。
- スマートフォン以外の携帯(ガラケー)にも送れますか
- 基本的には送信可能です。キャリアや機種により文字数制限が変わりますが、キャリアや機種に応じた文字数に分割され、基本的には全ての文字が届きます。
- 送ったURLへアクセスしたか確認できますか
- マイページの送信履歴にてURLへのクリック回数がご確認頂けます。
- SMSを読まれたか確認できますか
- 既読の確認はできません。ですが、短縮URL機能を利用し、代用とする事は可能です。
- 送信失敗した場合、自動的にリトライされますか？
- キャリア様や送信先の環境によって、早くステータス確定のシグナルが返るもの、遅くなるものがございます。その為、ステータス確定まで最大97.1時間要する場合もございます。
- iPadからの利用は可能ですか
- 推奨環境はPCとなりますので、動作保証対象外ですが、その様な形で利用されている企業様もいらっしゃる様です。
導入後のサポートについて
- サポートは24時間対応ですか？
- 土日祝祭日及び臨時休業日を除く平日10：00～18：00の営業時間内でのご対応となります。
土日や深夜などは翌営業日のご対応となります。 - 電話でのサポートはしてもらえますか？
- 基本的にメールにてご対応させて頂きますが、営業時間内であればお電話でのご対応も可能です。
システムについて
- 送信相手から配信停止を希望された場合、今後、送信出来ない様にする事は可能ですか？
- ブラックリスト機能がありますので、該当の番号を追加すれば、可能となります。
- 海外キャリアの携帯電話へ送信できますか
- 日本国内のみの対応となっております。/span>
- 特定のキャリアに対して送信しないようにすることはできますか
- 送信時に配信しないという設定が可能でございます。別途キャリア判定料が発生致します。
- 自動配信停止機能はありますか
- ございません。
- 送信予約はできますか
- 可能です。送信日時を指定して送信頂けます。未設定の場合は即時送信が適用されます。
- 送信先のキャリア制限はございますか
- 特に設けておりません。
- 双方向でSMSがやりとりできるサービスはございますか
- ございません。単一方向のみとなります。
- 送信元表示番号は複数設定可能でしょうか
- 可能です。別途お申込みください。
- 送信履歴はダウンロードできますか
- 可能です。送信から60日経過すると自動消去となりますので、ご注意ください。
- 1時間あたり何通送信が可能でしょうか
- 1時間あたり10万通がベストエフォートとなります。
- 差し込みは可能ですか？
- はい、可能です。
- 差し込み文字は文字数に含まれますか？
- はい、含まれます。差し込みするテキストによって文字数が変わりますので、システム内に表示されている文字カウントに＋αの文字数となります。
- 送信元表示番号については、好きな番号が設定出来るのでしょうか？
- au、docomo、楽天につきましては、実在し、かつ有人対応が可能な電話番号での申請をお願い致します。ソフトバンクは6桁の共有コードとなります。
- 絵文字を本文に入れて送信できますか？
- 出来ません。
- SMS 受信料が掛かるのでしょうか？
- 受信者には料金が掛かりません。
SMS本文に記載されたURLへアクセスする場合、別途パケット料金など発生致します。 - 楽天モバイルへの送信は可能ですか？
- 可能です。au、docomo、softbank、楽天の4キャリア直収対応しており、また、MVNOなどにも送信可能です。
- 送信先の番号が有効（使われている）な番号に送信していますが、送信失敗となります。何が考えられますか？
- 電源が入っていない、電波の届かない所に携帯電話があるなどが考えられます。また、極稀ですが、各キャリア様が実施しているショートメッセージを用いて行われるフィッシング詐欺対策を目的に、危険なサイトURLやテキストが含まれる様なSMSを自動的に拒否する機能を提供されており、その機能に引っ掛かって送信失敗している場合も考えられます。この様な場合は、申し訳ございませんが、本文を変更して再度お試し頂く事となります。
その他について
- APIとは何ですか？
- アプリケーションプログラミングインターフェースの略です。システム間の連携を行う為の窓口となります。
例えば、今お使いのシステムからAPIを介してvalueSMSへ送信指令を出す事で自動的にSMS送信する事が可能となります。 - valueSMSAPIを利用したいのですが、詳細が知りたいです。
- 弊社営業担当者よりご説明させて頂きますので、お気軽にお問合せください。
- valueSMSAPIをデモ利用する事も出来るのですか？
- もちろん可能となります。テスト用アカウントをご用意しておりますので、お気軽にお問合せください。
- ValueFaxと同様に配信リスト（レンタルリスト）の提供はございますか
- ございません。SMSは原則としてあらかじめ送信の同意を得た方以外への送信が禁止されております。
- セキュリティ対策は行われているのでしょうか？
- “ValueSMSはWEBサービスに必要なセキュリティ対策を実施しております。
お客様のブラウザとValueSMS間の通信は全てSSLによって暗号化されておりますので、ご安心ください。” - 預けたデータがその他利用目的で利用されることはないでしょうか？
- 弊社で再利用することはございません。送信情報については60日間過ぎると削除されます。
- プライバシーマークは取得されていますか？
- 株式会社Value（本社：大阪府大阪市中央区）は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）の
「プライバシーマーク（Pマーク）」付与の認定を2021年02月17日に受けております。
認定年月日：2021年02月17日
有効期限：2021年03月04日～2023年03月03日
認定番号：第20002616(01)号
