車検・自動車整備業

問題点・社内の悩み: ・1件1件電話してご案内を行うので、時間が掛かってしまう。
・電話であればお客様と繋がらない事もあり、また、繋がってもお忙しいという事でなかなかご案内が出来ないケースが多い。
・DMを送るも「見てない」と仰る方が多い。
サービス導入後の成果: SMSを作成して送信するだけで簡単に案内が可能なので、大幅な時間短縮。 SMS送信しておくと、お客様のご都合で折り返しを頂けるので、効率的にご案内が可能。「SMSを見た」とご連絡頂く事が多くなり、開通率の高さを実感
サービス導入後のご感想: これまでハガキDMや電話を行っていましたが、まずお客様が「見ているか」「繋がるか」という所がキーポイントでした。SMSを利用してからは、はがきDMや電話での不安要素はなくなり、お客様からアクションを起こしてくれることが多くなったと感じます。点検や車検の有料点検、期間限定の無料キャンペーンなど案内もすぐに行え、効果に即効性があるわけではありませんが、繰り返し送り続ける事で点検の予約が増え、業績も右肩上がりです。