クリーニング

DMを送付していましたが、年々反響が減っていて、今では反響はごく僅か。コストも多くかかっていますし、今後を考えると非常に不安です。効果測定もできないので、DM以外の販促方法を探していました。
割引期間2日前などにSMSを送信し、駆け込み売り上げを確保。
コストもDMハガキの4分の1までコスト削減に成功。

問題点・社内の悩み: ・会員様向けにDMハガキを郵送していましたが、業務委託するにはコストが掛かりすぎる為、従業員でラベルの貼り付けなどを行っていた為、負担になっていました。
・定期的なセール告知を行っていたが、段取り良く準備が出来れば問題ないが、セール期間を忘れてしまうとDMハガキの準備期間がほとんどなく、中途半端になってしまう。
・仕上がりの完了日になっても取りに来ないお客様がいる為、都度電話でのご連絡を行っていたが、少人数で店舗を回している為、受付とかもしなければいけないので、なかなか電話を掛ける時間がない。
サービス導入後の成果: 日によっては夜遅くまでラベル貼りをしていた事もありますが、ValueSMSはお客様の携帯番号をまとめるだけで、一括送信が可能なので、作業時間も一気に短縮しました。 SMSだと思い付いた時・思い出した時にすぐ送ることができ、すぐにお客様の手元に届くので、不定期実施のセールや割引期間終了前の案内もでき、売上が大幅に上がりました。電話ほど手を取られる事もなく、操作も簡単なので、空いている時間に引き取りに来てもらう様にSMS送信が出来る。結果、電話で催促していた時よりも預かっている量が大幅に減りました。
サービス導入後のご感想: SMSサービスを導入している大手クリーニング屋さんも多いと聞いていましたが、コスト面や新しいシステムの操作に慣れるまで大変ではないかと悩んでおりました。
実際、導入すると、コストも大幅に削減、操作も直感的に触る事が出来るものなので、難しいと感じる事はありません。もっと早く導入していればよかったです。

業種: クリーニング