医療機関（病院・クリニック）

内科・皮膚科を中心とした地域密着型の中規模クリニック（1日平均来院数：約80名）

問題点・社内の悩み: ・予約患者の無断キャンセルが多く、1日平均3〜5件の空きが発生
・電話でのリマインド対応にスタッフの業務負担が大きい
・高齢患者が多く、メールだと確認してもらえないケースが多発
サービス導入後の成果: ・無断キャンセル件数が週15～20件から週5件程度に減少（約70%減少）・スタッフの電話対応時間が平均1.5時間/日から30分/日未満に削減（約60%削減）
サービス導入後のご感想: SMSを活用することで、キャンセル率も業務負担も大きく改善しました。
電話のように時間を取られることもなく、特に高齢の患者さんにとっては“わかりやすく、ちょうどよい”連絡手段だと感じています。