金融業（カード・ローン会社など）

消費者金融業（クレジットカード発行・個人向けローン提供）

問題点・社内の悩み
・電話による支払督促に対し、「出られない」「出たくない」という反応が多く、回収率が低下
・督促ハガキの郵送コストや到達までのタイムラグが問題
・メールは開封率が低く、支払い意識の喚起が難しい
サービス導入後の成果
ハガキ郵送コスト（月間）が60％削減。 延滞者数が月平均15％減少。
サービス導入後のご感想
SMSは“見られる”確率が高く、電話や郵送よりもストレスが少ない形で督促できます。支払い率の向上はもちろん、顧客満足度やブランドイメージの低下も防げていると実感しています。
業種
金融業